了解从寄送人到收件人手中的旅程，有助于更好地利用这项服务。一个典型的航空货运流程包括以下几个关键环节：
1.委托与取件：客户通过线上或线下渠道提交货运委托，提供货物详情、收发方信息等。服务方安排车辆上门提取货物。
2.货物入库与安检：货物抵达货运站后，首先进行称重、测量尺寸，并接受严格的检查，这是航空的重中之重。违禁品和不符合包装要求的货物将无法承运。
3.订舱与单证准备：根据货物的目的地、重量和体积，操作人员向航空公司申请航班舱位。准备运单、商业发票、装箱单等必要的运输文件，对于国际货物还需准备报关文件。
4.组装与装机：货物在仓库内被按照目的地、特性进行分拣，装入航空集装箱或集装板，并进行加固。然后由专用拖车运至停机坪，在航班起飞前由专业人员操作装载上机。
5.空中运输：货物随航班飞往目的地机场。
6.卸货与分拨：到达后，货物被卸下，运送至到达货运站，进行拆板/拆箱，并按配送方向进行分拨。
7.清关与提货/配送：对于国际货物，需由代理或货主向海关申报，完成清关手续。之后，货物可由收件人自行到货站提取，或由服务方安排车辆配送到最终地址。
8.信息追踪：在整个过程中，每件货物都有一个高标准的运单号，客户可以通过该号码实时查询货物的运输状态和位置。