桂林天地源节能产品经营部

桂林天地源节能环保科技有限公司位于桂林市高新区，在桂林八里街经济开发区设有节能产品经营部，属于高新技术产业，是专业从事：（太阳）空气能节能热水设备、直饮水设备、智能化控制设备设计和安装的公司。公司的经营理念是：质量打天下，服务定乾坤。公司的销售网络遍及县城乡镇，工程案例遍及广西各地，在桂林市的大型节能工程有：桂林电子科大综合热水工程、桂林南溪山医院综合热水工程、桂林华鑫大酒店综合热水工程等。在公司在产品品牌选择、材料选择、产品设计、售后服务中建立了一整套严格的质量保证体系和一支高素质的技术队伍。我们的服务目标“让用户舒心地使用，让顾客100％满意”，我们的售后法则“发现问题，立马解决，分析责任，预防在先”。为此，我们推行主动为用户服务的原则，主要分为以下四个阶段1、售前服务2、安装调试服务3、初期运行指导4、售后服务。

1、 售前服务：

从销售意向开始建立，我们的业务人员，技术人员向用户如实介绍公司和产品，同时提供设计选型方案，初步设计图纸和审核安装。会同购方以及有关人员共同讨论，提出合理化建议，做到技术万无一失，达到既经济又科学，合理实用。

2、 安装调试服务：

我们具有丰富的设备安装经验，我公司将严格按照国家颁布的有关各种安装规范执行，负责对机组系统进行调试、检测，以保证机组、经济、可靠地运行。

3、 初期运行指导：

为了方便用户，我们售后服务部负责指导用户的操作，内容包括设备的使用、保养等。

4、 售后服务：

我公司对产品的各个部件实行不同的免费保修，保修期严格按国家标准及厂方的使用说明书进行。质保期内免费维修产品质量方面的问题，质保期结束后，定期回访用户，检查设备运行、保养情况。

桂林天地源在桂林设有专职售后服务工程师2人，均属多年从事机电、智能化产品的设计维修人员，经验丰富，随时待命为用户排忧解难。我公司售后服务部人员接到故障维修通知后，半小时内响应，24小时内可到达现场解决问题，服务完毕后须经用户签字后方可离开。

我们设有备品备件库，可随时提供产品配件。需要特殊加工的配件，将在短时间内加工完成并送至需方，并保证备品备件以成本价供应。

售后服务部建立完善的用户售后服务档案，与用户共同建立设备维护和保养资料。