郑州锐之辰科贸有限公司

郑州锐之辰科贸有限公司

公司简介

郑州锐之辰科贸有限公司是以专业销售、维修OA（办公自动化）设备、计算机和网络产品以及提供技术支持、网络工程、维修服务于一体的高速发展的高科技专业化公司，公司总部位于郑州市东风路新科商务909室，公司设有办公区，产品体验区，售后服务呼叫中心，销售和培训区；公司代理的上百种OA产品全部为用户提供现场展示及演示，并提供专业咨询和解决方案，还开辟有复印机、打印机、彩色复印机、一体机体验区和复印机租赁及全包业务。

服务明细

我们深知用户关心的不仅是产品的质量、价格，更为关心的是购买产品后的服务及后期使用成本。为此，凡在我公司购买或全包OA（打印机、复印机、传真机及耗材等）产品﹑或与我公司签订维修保养协议的客户，均可享受以下服务：

1、免费定期保养：

无需客户电话通知，一年内每月一次定期保养。

2、应急限时维修：

除免费维护外设备一旦发生故障，客户简要说明故障的现象，4个工作小时内我公司派员免费检修，节假日8个小时到位。

3、无偿后备支援：

若我公司不能当场解决故障或需进行大修理，我公司将为客户提供免费备用机使用。

4、提供纯正耗材：

低于市场价提供纯正耗材及零配件。

5、免费操作培训：

给客户之操作人员提供免费，包括简单故障排除及熟练操作的培训。

6、免费送货上门：

客户需要任何我公司产品，均免费送货上门。

7、定期义务咨询：

客户可随时咨询我公司产品，我公司有义务给客户提供市场上的产品资料，并可安排专人上门讲解和演示。

8、电话持续跟踪：

当你成为我们用户后，我们的售后服务部会不定期的与您保持电话联络，以确保可能出现的问题和需求得到限度的解决和满足。

9、提供印刷服务：

当您有大量资料需复印/打印，而公司现有的设备或人员在短时间内无法完成，我公司将提供代客户复印及录入排版，彩色复印，打印，效果图，装订服务。

10、投诉监控：

如果您对我们的服务有任何不满，请立即投诉，我们将立即做出反应，并给您一个满意的答复，便于检查和监督服务质量，以确保您的权益得到保护。

我们深信顾客是企业的命脉，是企业永续经营的后盾。我们更了解“成交”并非买卖关系的结束，而是服务的延续、诚意回馈的开始……