很多家属最担心的是：病人病太重，非急救护车能不能接? 一般来说，只要患者是明确需要转运，而不是正在发生心脏骤停、大出血、严重呼吸衰竭等必须立即现场抢救的状态，通常都可以根据病情安排非急救护车服务。当然，具体是否适合转运，还需要结合患者实际情况来判断，因此家属在预约时，一定要尽量把信息说明清楚。
很多家属在安排病人出院回家、跨市转院、异地就医或返乡疗养时，最关心的问题之一就是：救护车长途转运一般多少钱一公里? 对于行动不便、需要平躺、术后恢复、卧床或身体虚弱的患者来说，普通交通工具往往无法满足出行需求，因此长途救护车转运成为很多家庭更放心的选择。一般来说，500公里到1000公里的救护车长途转运，收费标准通常为每公里6元，不过具体价格还要结合患者情况和服务需求来确定。
对于很多患者来说，长途救护车并不只是“坐车去另一个地方”，而是整个过程都需要考虑和舒适。比如术后病人、骨折患者、偏瘫患者、高龄老人、长期卧床病人等，如果乘坐普通私家车、出租车或网约车，往往会因为空间狭小、颠簸、上下车不便等问题增加不适。而救护车在空间和转运方式上更适合病人，可以让患者平躺或半躺，减少途中劳累。
除了里程费用之外，家属还需要注意，长途救护车转运的最终报价可能会受到其他因素影响。比如患者是否需要担架抬送、楼层搬运、护士随车、氧气支持、夜间出车等。如果患者住在没有电梯的老旧小区，或者病情较特殊，需要更多照护支持，那么费用也可能会比基础按公里收费略高一些。因此，在咨询价格时，建议家属尽量把患者的实际情况说明清楚。