ISO20000标准的结构、原理和内容概述；重要的质量概念；实施标准的指导思想；领导在体系中的作用； IT服务管理体系认证、维护和改进的过程。
ISO20000，IT服务管理体系的学习内容
2021-06-23 17:00 98次浏览
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