重庆售后服务认证-服务人员薪酬计算规定 13 服务人员薪酬计算规定   薪酬=基薪+现场服务卡工作量提成+VIP客户回访提成+参与承揽维保

重庆售后服务认证-差旅费报销规定 12 差旅费报销规定   驻外售后服务人员每人可预支差旅费5000元，票据最长时间不得超过两个月。12.1办事处不提

重庆售后服务认证- 经销商申请服务流程 11 服务费用承担规定及经销商申请服务流程   服务费用包括：现场服务费、差旅费、外部损失、运费、其

重庆售后服务认证- 三包期外服务管理规定 8 三包期外服务管理规定8.1三包期外服务基本规定8.1.1用户超三包期外的服务需求、非质量问题的收费及商务沟通一律由当地办事处

重庆售后服务认证- 三包期内服务管理规定7 三包期内服务管理规定7.1所有服务人员要有整体观念，应互相协作，紧密配合，必须服从服务部的统一指挥和调配。7.2在接到用户急需服务的信息

重庆售后服务认证- 售后服务管理办法6 三包件及服务费申请的业务流程  公司所有产品服务一律归口到技质部，所有三包单只能由技质部开具，其他任何部门不允许私自开三

重庆售后服务认证- 售后服务管理办法1售后服务管理办法1 目的为了不断提升服务质量，增强服务人员的主动性和快速反应能力，限度地满足用户需求，提高市场竞争力，特制定本制度。 

重庆售后服务认证-废弃产品管理程序 10废弃产品管理程序OBL-P-10 1 范围本标准规定了公司废弃产品的识别、处置等管理制度。本标准适用于公司生产的废弃产品管理。&n

重庆售后服务认证-基础设施管理程序  9基础设施管理程序OBL-P-09 1范围本标准规定了公司售后服务基础设施的管理职责、工作程序和要求。本标准适用于公司售后服务基础设

重庆售后服务认证-缺陷产品信息公开及召回程序  6产品召回实施程序6.1 制定召回计划6.1.1 经有关缺陷鉴定、检验证实产品存在缺陷时，供销部组织质量部门、供

重庆售后服务认证-缺陷产品信息公开及召回程序 缺陷产品信息公开及召回程序OBL-P-08 1、范围本标准规定了缺陷产品的信息公开及召回制度。本标准适用于对顾客所提供的存在缺陷、给他

 重庆售后服务认证- 售后服务内部评价控制程序 6  售后服务内部评价控制程序OBL-P-07 1、范围本标准规定了公司售后服务体系内部评价

重庆售后服务认证- 售后服务目标管理程序 6售后服务目标管理程序OBL-P-06 1、范围本标准规定了公司售后服务目标管理的职责、内容、制订程序和实施要求。本标准适用于公

重庆售后服务认证- 法律法规及其他要求控制程序 5  法律法规及其他要求控制程序OBL-P-05 1、范围本标准规定了公司售后服务体系所涉及的法律、法

重庆售后服务认证- 客户关系和投诉处理控制程序 4客户关系和投诉处理控制程序OBL-P-04 1 目的和范围对公司客户关系维护和投诉处理有关工作进行控制。&nb

重庆售后服务认证- 监督管理控制程序2监督管理控制程序OBL-P-02 1 目的和范围对公司售后服务体系运行过程进行控制，规定有关服务目标的考核细节，合理监督奖惩，使各环

重庆售后服务认证- 文件控制程序 1文件控制程序（OBL-P-01）1目的对与本公司售后服务体系有关的文件进行控制，确保各相关场所都能得到相应的有效版本。 2范围&nbs

重庆售后服务认证- 商品服务  3顾客服务3.1客户关系3.1.1供销部设立免费400热线电话和坐席，提供咨询、报修、投诉功能的顾客反馈渠道。3.1.2供销部同时对网点的

重庆售后服务认证- 商品服务 2商品服务2.1商品信息2.1.1产品包装需信息完整、有准确的公司名称、产品规格、型号等，符合国家相关标准和规范，产品保护措施完善。2.1.2技质部负

重庆售后服务认证- 职能划分和岗位设置 1.5服务改进1.5.1供销部应每月产生市场质量信息报告，对售后服务中遇到的问题，如涉及到的技术问题，将顾客提出的抱怨等情况进行汇总，与技质

重庆售后服务认证- 职能划分和岗位设置 1.2人员配置1.2.1公司售后服务体系管理层除总经理和管理者代表外，设管理人员 5 名。1.2.2供销部管理人员共3名

 重庆售后服务认证- 职能划分和岗位设置   1.1.2职能划分和岗位设置  1.1.2.1管理者代表a）负责建立文件化的售后服务

重庆售后服务认证- 手册说明三、手册说明 1目的和适用范围本手册依据《商品售后服务评价体系》和本公司的实际相结合编制而成，规定了:公司    

重庆售后服务认证-  一、    任命书 为了贯彻执行售后服务体系，加强对服务工作的管理及领导，特任命我公司  

 ★知识产权认证★知识产权体系认证★重庆知识产权认证★重庆知识产权贯标★重庆知识产权认证标志★四川知识产权认证★四川知识产权贯标★四川知识产权认证标志★重庆GB/T29490-2013知识产

  重庆知识产权认证-管理方针和管理目标发布令  ★知识产权认证★知识产权体系认证★重庆知识产权认证★重庆知识产权贯标★重庆知识产权认证标志★四川知识产权认证★

  重庆知识产权认证-管理者代表任命书 ★知识产权认证★知识产权体系认证★重庆知识产权认证★重庆知识产权贯标★重庆知识产权认证标志★四川知识产权认证★四川知识产权贯标★四

重庆知识产权认证-颁布令 ★知识产权认证★知识产权体系认证★重庆知识产权认证★重庆知识产权贯标★重庆知识产权认证标志★四川知识产权认证★四川知识产权贯标★四川知识产权认证标志★ &

简介ISO9001是由质量管理体系标准BS5750（BSI撰写）转化而来的，ISO9001是成熟的质量框架，全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO9001不仅为质量管理体系

广告与展会知识产权管理规定1       目的为加强公司产品广告、展会等宣传推广活动中的知识产权保护，根据知识产权法律法规制定本文

市场销售知识产权管理规定1       目的为加强公司产品市场销售过程的知识产权保护，根据知识产权法律法规制定本文件。2 

生产创新知识产权管理规定1       目的对公司产品生产过程中的知识产权进行管理控制，保证技术创新获得有效利用及妥善的保护。2&

采购与供方知识产权管理规定1       目的对公司采购过程中的知识产权进行管理控制，保证在采购过程中的知识产权符合法律和保密性要

研发项目知识产权管理规定1       目的对公司项目研究开发过程中的知识产权进行管理控制，保证公司在项目研究开发过程中的知识产权

IP-M-03合同知识产权审查规定1       目的为加强和规范对公司经济合同的管理，防止和杜绝因知识产权风险给公司造成重大经济

IP-M-02知识产权奖惩管理规定1       目的为实现公司知识产权总体目标，促进公司创新能力建设，鼓励公司全体员工积极开拓创

IP-M-01人力资源知识产权管理规定 1       目的对从事与知识产权管理体系有关的工作人员进行控制，保证所有从事

 IP-P-13知识产权纠正与预防措施控制程序1       目的防止不符合项再次发生，对潜在不符合项进行预防。2&nb

IP-P-12知识产权内部审核程序1       目的对各部门执行本公司知识产权管理体系文件的情况进行检查和督促，以保证本公司的知

IP-P-11保密管理程序1       目的为保守公司秘密，保护公司的安全和合法权益，保障生产经营的顺利进行，特制定本程序。2&

IP-P-10知识产权争议处理程序1       目的为规范公司知识产权保护工作，整合和运用知识产权信息资源，及时有效的防止或减少

IP-P-09知识产权风险管理程序1       目的为确保有效识别和控制公司经营活动中的知识产权风险，规避被动知识产权纠纷，充分

IP-P-08著作权管理程序1       目的为规范公司作品的创作、使用、管理和保护工作，保护公司的无形资产，加强对知识产权的统

IP-P-07商标管理程序1       目的为规范公司的商标管理，使公司的商标资产不断保值、增值，特依据国家有关法律、法规制订本

IP-P-06专利管理程序1       目的为了实施公司知识产权战略，提高公司核心竞争力，促进技术创新和科技研发，规范公司专利工

IP-P-05知识产权管理程序1       目的为了促进技术创新，提高竞争力，鼓励发明创造，推动发明创造的顺利进行，保护公司的知

IP-P-04知识产权信息资源管理程序1       目的为规范知识产权信息的收集、整理、传递、利用、发布和贮存等管理过程,提高信

IP-P-03知识产权管理评审程序1       目的为有效开展公司的知识产权管理评审，客观评价公司知识产权管理体系持续的充分性、

IP-P-02法律法规和其他要求控制程序1       目的为了识别、获取并确定适用于公司各经营活动的有关知识产权法律法规及其他应

IP-P-01知识产权文件与记录控制程序1       目的为规范企业内部文件的编写、审核、批准、标识、发放、回收作废及更新所需的