上海，国内老龄化程度较高的城市之一，养老需求持续迭代。过去很多市民的养老思路比较单一，要么单纯存钱，要么寻找养老院床位；而现在越来越多上海家庭，开始接受 “居家养老服务 + 保险财富规划” 的复合型养老模式。养老不仅仅是年老之后的照护问题，更需要提前规划资金，保证退休之后拥有稳定现金流，同时搭配医疗、意外保障，抵御家庭当中的各类风险。在这样的市场背景下，中国平安人寿保险股份有限公司上海分公司立足上海本地市场，依托居家养老实体服务、多元化保险产品矩阵、全域线下网点、专属康养顾问团队，搭建起一站式康养保险服务体系，为上海居民提供家庭养老、财富保障的综合规划方案。

平安人寿上海分公司在上海布局多处线下服务网点，网点地址覆盖芳甸路 1050 号、陆家嘴环路 1333 号、川沙路 7899 号，辐射陆家嘴核心商圈、浦东片区、川沙等上海重点区域，方便不同片区的市民就近咨询，联系电话 13162195511。多网点布局，是落地康养服务的基础，康养服务不同于线上金融产品，很多家庭希望可以面对面沟通养老规划，实地了解居家养老服务内容，线下网点为客户提供了面对面交流的空间。

在整套康养服务体系当中，康养顾问是链接客户和服务资源的核心角色。区别于传统保险销售，平安康养顾问定位是家庭康养规划顾问，需要结合客户家庭情况，整合居家养老服务、储蓄保险、人身保障等资源，定制适配方案。对于临近退休的中老年客户，重点梳理养老现金流规划，讲解年金险、增额终身寿的作用，搭配居家养老服务；对于年轻的三口之家，优先规划子女教育金保险、意外险，提前搭建子女成长资金储备；对于有基础保障需求的家庭，搭配分红理财保险，兼顾稳健增值和保障需求。

居家养老服务是这套体系当中极具特色的板块，也是契合上海本地养老需求的核心服务。很多上海老人不愿意离开熟悉的居住环境，居家养老就成为主流选择。平安居家养老服务围绕老人健康、日常照护、应急支持搭建服务内容，把专业康养资源延伸到居民家中，解决高龄、独居老人照护难题，让老人在熟悉的环境当中安心养老。很多市民会咨询上海平安居家养老怎么办理，就是希望借助专业养老服务，减轻子女照护压力，这也是当下上海养老市场的热门方向。

保险产品矩阵，为养老规划提供资金工具。平安人寿上海分公司的产品线覆盖多个品类：增额终身寿适合长期储蓄，资金规划灵活，适合想要长期储备养老资金的人群；年金险，侧重稳定的定期领取，打造持续的养老现金流；分红理财保险，适合偏好稳健理财的客户；教育金保险，专门为孩子的教育支出提前储备资金；意外险，覆盖意外风险，作为基础人身保障。不同险种定位不同，很多客户会纠结分红险和年金险区别、增额终身寿和年金险对比，康养顾问会结合客户的收入周期、目标，清晰讲解不同产品的特点，不盲目推荐，贴合客户真实需求。

除了面向个人家庭的康养保障，平安人寿上海分公司同时面向上海各类企业提供团体保险服务。上海中小微企业数量庞大，员工团体保险是企业福利体系的重要组成部分。团险团队可以根据企业所属行业、员工年龄结构、预算额度，定制团体保险方案，为企业员工搭建风险保障，帮助企业降低用工风险，提升员工归属感，服务上海科创企业、商贸公司、服务业等各类市场主体。

服务落地的背后，是标准化的服务流程。客户初次咨询，康养顾问会先梳理家庭情况、养老目标、预算、已有保障；再输出配套方案，讲解居家养老服务权益、保险产品责任；方案确定之后，协助办理投保、服务开通；保单生效之后，持续跟进，提醒保单年检、服务权益更新，后续有理赔、服务申请、保单变更需求，都可以直接对接专属顾问。全程有本地团队承接，不是一次性线上成交之后无人跟进。

养老规划是长期的工程，考验服务商的持续服务能力。平安人寿上海分公司依托平安的康养资源体系，持续迭代居家养老服务内容，优化保险方案，同时扎根上海本地，持续扩充康养顾问、康养医疗顾问团队，让服务力量能够匹配上海持续增长的康养保障需求。很多客户选择康养服务，看重的不只是一份保单，而是长期稳定的服务对接人，在未来十几年、几十年当中，有专人响应自己的养老保障需求。

从行业发展来看，上海养老市场正在从单一养老服务、单一保险产品，走向 “金融 + 康养” 融合的新阶段。单纯的储蓄，缺少养老照护资源；单纯的养老服务，缺少资金规划工具。金融和康养结合，才能够同时解决 “钱从哪里来” 和 “养老谁来照顾” 两大核心难题。平安人寿上海分公司的一站式康养模式，正是顺应这个行业趋势，把居家养老服务、各类储蓄保障险种、企业团险整合在一起，由康养顾问统一对接，简化客户的决策成本。

面向上海有养老规划、家庭保障、企业员工福利需求的市民与企业，中国平安人寿保险股份有限公司上海分公司开放线下预约通道，大家可以拨打 13162195511，或者前往芳甸路 1050 号、陆家嘴环路 1333 号、川沙路 7899 号网点，预约康养顾问一对一规划家庭康养方案。养老是每个人都要面对的课题，提前规划，选对服务平台，才能从容迎接晚年生活。