殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语，准确了解丧户需求，详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品，妥善安排后续服务，认真受理投诉建议。建立健全遗体入殡仪馆存放交接登记手续和逝者身份信息档案，根据家属意愿开展遗体清洗、修复、美容、防腐、冷藏、穿衣等选择性服务。
实行“一站式”陪同服务，由殡葬服务单位或丧属指定殡仪服务员，提供从服务咨询、项目选择、家庭守灵到追悼会等悼念活动全过程陪同服务。开展预约上门指导服务，根据丧属需求，在双方约定的时间内，由殡仪服务员上门指导开展家庭悼念活动。
在遗体运输的时候会提供专业的长途殡仪车，进行遗体运输，遗体返乡，还有长途殡葬车接送，遗体接送等服务。其每一辆殡仪车内都配备有较好的遗体冷藏箱，保证遗体在运输的过程中的完好无损。每一辆长途殡仪车都有着高素质的专业的司机。
殡葬一条龙服务不仅关注逝者的安排，还提供心理疏导和亲友支持。在整个殡葬过程中，专业人员会提供安抚、支持和慰问，帮助家属和亲友度过难关。殡葬一条龙服务还包括后续的服务和关怀。这可能包括墓地维护、悼念纪念活动的组织、法律咨询和遗产处理等。